Q: زمان ارسال سفارش چقدر است؟

پس از تأیید پرداخت، سفارشهای موجود در انبار معمولاً ظرف ۲ تا ۵ روز کاری در تهران و ۳ تا ۷ روز کاری در سایر شهرها ارسال میشوند. برای محصولات سفارشی یا تأمین از تأمینکننده، زمان تحویل در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.

Q: هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟

هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه میشود. سفارشهای بالای ۵ میلیون تومان در تهران و شهرهای تحت پوشش، ارسال رایگان دارند. مبلغ دقیق در مرحله تسویه حساب نمایش داده میشود.

Q: گارانتی محصولات والیرا چیست؟

محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. صندلیها و مکانیزمهای متحرک معمولاً ۱۲ تا ۲۴ ماه گارانتی کارخانه دارند. مدت دقیق گارانتی هر محصول در مشخصات فنی درج شده است.

Q: آیا مونتاژ محصولات انجام میشود؟

بله. میزها، پارتیشنها و کمدها با راهنمای مونتاژ ارسال میشوند. خدمات مونتاژ در محل برای تهران و شهرهای منتخب با هماهنگی قبلی و هزینه جداگانه قابل ارائه است.

Q: شرایط مرجوعی کالا چیست؟

کالاهای سالم و بدون استفاده تا ۷ روز پس از تحویل، در بستهبندی اصلی و با فاکتور، قابل مرجوعی هستند. محصولات سفارشی، رنگآمیزیشده یا برشخورده مشمول مرجوعی نمیشوند.

Question 1

زمان ارسال سفارش چقدر است؟

Accepted Answer

پس از تأیید پرداخت، سفارش‌های موجود در انبار معمولاً ظرف ۲ تا ۵ روز کاری در تهران و ۳ تا ۷ روز کاری در سایر شهرها ارسال می‌شوند. برای محصولات سفارشی یا تأمین از تأمین‌کننده، زمان تحویل در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.

Question 2

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

Accepted Answer

هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه می‌شود. سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان در تهران و شهرهای تحت پوشش، ارسال رایگان دارند. مبلغ دقیق در مرحله تسویه حساب نمایش داده می‌شود.

Question 3

آیا امکان تحویل در طبقات بالا وجود دارد؟

Accepted Answer

بله. تیم حمل والیرا تا طبقه همکف (بدون آسانسور باربری) تحویل استاندارد ارائه می‌دهد. برای طبقات بالاتر یا نیاز به حمل از پله، هزینه جداگانه هماهنگ می‌شود.

Question 4

گارانتی محصولات والیرا چیست؟

Accepted Answer

محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. صندلی‌ها و مکانیزم‌های متحرک معمولاً ۱۲ تا ۲۴ ماه گارانتی کارخانه دارند. مدت دقیق گارانتی هر محصول در مشخصات فنی درج شده است.

Question 5

در صورت نقص فنی چه کنم؟

Accepted Answer

ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، هرگونه آسیب حمل یا نقص فنی را به پشتیبانی اطلاع دهید. تیم فنی والیرا بازدید یا تعویض قطعه را طبق شرایط گارانتی انجام می‌دهد.

Question 6

آیا مونتاژ محصولات انجام می‌شود؟

Accepted Answer

بله. میزها، پارتیشن‌ها و کمدها با راهنمای مونتاژ ارسال می‌شوند. خدمات مونتاژ در محل برای تهران و شهرهای منتخب با هماهنگی قبلی و هزینه جداگانه قابل ارائه است.

Question 7

آیا می‌توانم خودم مونتاژ کنم؟

Accepted Answer

اکثر محصولات با ابزار ساده خانگی قابل مونتاژ هستند. ویدیو و راهنمای تصویری در بسته‌بندی یا از طریق پشتیبانی در اختیار شما قرار می‌گیرد.

Question 8

شرایط مرجوعی کالا چیست؟

Accepted Answer

کالاهای سالم و بدون استفاده تا ۷ روز پس از تحویل، در بسته‌بندی اصلی و با فاکتور، قابل مرجوعی هستند. محصولات سفارشی، رنگ‌آمیزی‌شده یا برش‌خورده مشمول مرجوعی نمی‌شوند.

Question 9

چگونه درخواست مرجوعی ثبت کنم؟

Accepted Answer

از طریق تماس با پشتیبانی یا فرم تماس در سایت، شماره سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید. پس از تأیید، زمان جمع‌آوری کالا هماهنگ و مبلغ طبق روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.

سوالات متداول

ارسال و تحویل

گارانتی و کیفیت

نصب و مونتاژ

مرجوعی و تعویض