Q: سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟

سفارشهای آماده، پس از تأیید پرداخت، معمولاً طی ۲ تا ۵ روز کاری در تهران و ۳ تا ۷ روز کاری در شهرهای دیگر ارسال میشوند. زمان محصولات سفارشی یا کالاهایی که باید از تأمینکننده تهیه شوند متفاوت است و در صفحه محصول یا هنگام هماهنگی سفارش اعلام میشود.

Q: آیا امکان تحویل در طبقات بالا وجود دارد؟

تحویل استاندارد بدون آسانسور باربری تا طبقه همکف انجام میشود. اگر مقصد در طبقات بالاتر است یا حمل از راهپله لازم دارد، پیش از ارسال جزئیات و هزینه احتمالی با شما هماهنگ میشود.

Q: آیا سفارش با نصب و مونتاژ تحویل میشود؟

میزها، پارتیشنها و کمدها همراه راهنمای مونتاژ ارسال میشوند. نصب در محل برای تهران و بعضی شهرها، با هماهنگی قبلی و هزینه جداگانه قابل ارائه است. وضعیت دقیق نصب را پیش از ثبت سفارش بررسی کنید.

Q: چه کالاهایی قابل بازگشت هستند؟

کالای استاندارد، سالم و استفادهنشده تا ۷ روز پس از تحویل، با بستهبندی اصلی و فاکتور قابل بازگشت است. محصولاتی که با ابعاد، رنگ یا برش اختصاصی ساخته شدهاند مشمول این شرایط نیستند.

Question 1

سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟

Accepted Answer

سفارش‌های آماده، پس از تأیید پرداخت، معمولاً طی ۲ تا ۵ روز کاری در تهران و ۳ تا ۷ روز کاری در شهرهای دیگر ارسال می‌شوند. زمان محصولات سفارشی یا کالاهایی که باید از تأمین‌کننده تهیه شوند متفاوت است و در صفحه محصول یا هنگام هماهنگی سفارش اعلام می‌شود.

Question 2

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

Accepted Answer

مبلغ ارسال به وزن و حجم کالا و نشانی تحویل بستگی دارد. سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان در تهران و شهرهای تحت پوشش، مشمول ارسال رایگان هستند. هزینه نهایی پیش از پرداخت در تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.

Question 3

آیا امکان تحویل در طبقات بالا وجود دارد؟

Accepted Answer

تحویل استاندارد بدون آسانسور باربری تا طبقه همکف انجام می‌شود. اگر مقصد در طبقات بالاتر است یا حمل از راه‌پله لازم دارد، پیش از ارسال جزئیات و هزینه احتمالی با شما هماهنگ می‌شود.

Question 4

هر محصول چه گارانتی‌ای دارد؟

Accepted Answer

شرایط گارانتی به برند، نوع محصول و قطعات آن بستگی دارد. صندلی‌ها و مکانیزم‌های متحرک معمولاً ۱۲ تا ۲۴ ماه گارانتی کارخانه دارند. مدت و محدوده دقیق گارانتی را در مشخصات همان محصول ببینید.

Question 5

اگر کالا آسیب‌دیده یا معیوب تحویل شد چه کار کنم؟

Accepted Answer

حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، شماره سفارش و تصویر آسیب یا نقص را برای پشتیبانی بفرستید. پس از بررسی، بازدید، تعمیر یا تعویض قطعه مطابق شرایط گارانتی هماهنگ می‌شود.

Question 6

آیا سفارش با نصب و مونتاژ تحویل می‌شود؟

Accepted Answer

میزها، پارتیشن‌ها و کمدها همراه راهنمای مونتاژ ارسال می‌شوند. نصب در محل برای تهران و بعضی شهرها، با هماهنگی قبلی و هزینه جداگانه قابل ارائه است. وضعیت دقیق نصب را پیش از ثبت سفارش بررسی کنید.

Question 7

آیا می‌توانم خودم مونتاژ کنم؟

Accepted Answer

بیشتر محصولات با ابزارهای معمول قابل مونتاژند. راهنمای داخل بسته‌بندی را دنبال کنید و اگر راهنمای تصویری بیشتری لازم داشتید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

Question 8

چه کالاهایی قابل بازگشت هستند؟

Accepted Answer

کالای استاندارد، سالم و استفاده‌نشده تا ۷ روز پس از تحویل، با بسته‌بندی اصلی و فاکتور قابل بازگشت است. محصولاتی که با ابعاد، رنگ یا برش اختصاصی ساخته شده‌اند مشمول این شرایط نیستند.

Question 9

چگونه درخواست مرجوعی ثبت کنم؟

Accepted Answer

شماره سفارش، دلیل بازگشت و در صورت نیاز تصویر کالا را از طریق پشتیبانی یا فرم تماس بفرستید. پس از بررسی شرایط، زمان جمع‌آوری هماهنگ می‌شود و مبلغ از همان مسیر پرداخت بازمی‌گردد.

پیش از سفارش چه باید بدانید؟

زمان و شیوه تحویل

گارانتی و کیفیت

نصب و مونتاژ

مرجوعی و تعویض